更新时间：2025-05-08 02:52:10
系统软件开发
2在电商零售行业，面临着流量成本高、用户留存难、转化率低、增长乏力和管理复杂等一系列挑战。为此，推来客推出了一款以顾客为中心的电商零售SCRM解决方案，旨在全方位连接客户、挖掘客户价值，并提供强大的运营、分析、留存和转化工具。同时，系统还将解决内部销售管理激励问题，助力企业实现高效运作。
电商SCRM系统的定义
电商SCRM系统是专为B2C、O2O、O2C等平台商家设计的用户与会员营销管理工具。通过公司微信作为信息交流平台，系统能够通过微信私信、朋友圈、视频号等渠道，精准推送信息，维护高质量的客户关系并促进用户的高频回购。同时，系统根据用户的购物和行为数据形成标识，实施分类管理，是当前电商行业流行的用户管理解决方案。
电商SCRM系统的核心功能
在激烈的市场竞争中，推来客SCRM系统帮助电商企业简化业务流程、提升投资回报，并促进与客户的深度关系建立。以下是其主要功能：
1. 客户类型细分
能够理解并区分网站客户类型的电商企业，更容易选择特定的营销策略，有效地进行精准营销，最终促成销售增长并与用户建立更良好的联系。
2. 商机管理
SCRM系统的商机管理模块实现订单处理和查询功能，包括订单的创建、修改和删除。用户可以通过搜索框快速找到所需订单信息，也可以直接输入商品名称查询相关信息，并支持批量导入订单。
3. 营销活动策划
推来客电商SCRM系统可针对不同产品或服务类型设置相关的营销活动（如优惠活动），并生成二维码或链接分享至社交平台。同时，会员还可以享受积分奖励以及积分商城中的各类商品和服务。
4. 客户洞察
通过了解客户的需求、偏好和反馈，企业能够提供更优质的服务和产品。SCRM系统可帮助企业追踪客户在社交媒体上的活动，从而更深入地了解客户。
电商SCRM系统的作用
SCRM系统让电商企业深入洞察客户习惯。通过整合电商网站及其他来源的数据，SCRM软件能够建立关于客户的360度视图，包括他们的购买习惯和网络行为。这不仅有助于吸引新客户，还能提升现有客户的体验，通过优化客户服务实现企业资源的最大化利用。
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